Laura over Mijn Rentree

Het handige huurdersloket

Al meer dan duizend huurders maken inmiddels gebruik van Mijn Rentree. En dat is mooi! Want omdat u meer zelf doet, besparen we geld. Dat kunnen we dan weer in woningen en wijken steken. Maar hoe bevalt Mijn Rentree in de praktijk? We vroegen het aan huurder Laura van Griensven.

Super handig!
Laura vertelt: “Het is ontzettend makkelijk. Je kan er 24 uur per dag bij, je ziet hoever je bent met je huur, je kunt reparaties melden. Dat heb ik zelf nog niet in het echt gedaan hoor, maar wel in de testperiode. Heel simpel eigenlijk. Je plant zelf de reparatie in op de dag die jou uitkomt. En je kunt nog veel meer inzien. Bijvoorbeeld de huurprijssamenstelling of woningwaardering. Daarnaast kan je een klacht melden als je ergens niet tevreden over bent, vragen stellen of suggesties aandragen. Er is ook een contactformulier, die vul je in als je gebeld wilt worden. Super handig allemaal. Ik ben er heel enthousiast over!”
 
Zegt het voort!
Dat klinkt goed, Laura! Heb je dat enthousiasme ook gedeeld met anderen? “Ja, bijvoorbeeld met onze buren. Die werken overdag, dus vertelde ik hen hoe makkelijk het is dat je ook op je werk kunt inloggen en een reparatie kunt melden.”
 
Verbetertips
Heb je nog tips, Laura? “Mensen die niet zo goed met Mijn Rentree overweg kunnen, zouden eigenlijk uitleg moeten krijgen van Rentree. Bijvoorbeeld op het kantoor of bij een cursusavond over computers en internet. En Rentree moet ook op de gewone manier bereikbaar blijven voor mensen die geen internet hebben. Zodat er ook nog persoonlijk contact mogelijk is en niet alles digitaal gaat.”
 
Komt u binnenkort naar het kantoor van Rentree? Neem dan uw wachtwoord mee, dan laten we u meteen zien hoe het werkt!